OBSŁUGA KLIENTÓW ALLEGRO

Mniej chaosu.
Więcej domkniętych spraw.

Wiadomości, reklamacje i praca zespołu w jednym miejscu. Ze szkicami AI, planowaniem odpowiedzi i powiadomieniami.

Umów prezentację
Domyka · rzeczywisty ekran na danych testowych
Podgląd Domyki: kolejka spraw, rozmowa i karta faktów na danych testowychOtwórz obraz w pełnym rozmiarze ↗
Wczesny dostęp · Konfiguracja indywidualna · Bez karty
DOMYKA / CENTRUM OBSŁUGI
Domyka · rzeczywisty ekran na danych testowych
Podgląd Domyki: kolejka spraw, rozmowa i karta faktów na danych testowychOtwórz obraz w pełnym rozmiarze ↗
Rzeczywisty ekran aplikacji · dane testowe · kliknij, aby powiększyć
Rozmowa i kontekst w jednym widokuWspólna praca z jasnym podziałem zadańSzkice AI pod kontrolą pracownika
MNIEJ RĘCZNEJ PRACY

Nie wszystko musisz
pamiętać i robić sam.

Domyka pomaga uporządkować powtarzalne czynności. Ty ustalasz zasady i decydujesz, co trafia do klienta.

01 / AUTOMATYZACJA

Przygotuj teraz.
Wyślij w odpowiednim momencie.

Zaplanuj dzień i godzinę wysłania zatwierdzonej odpowiedzi. Ustaw pierwszą autoodpowiedź, by klient wiedział, że wiadomość dotarła.

Planowanie wysyłki · pierwsza autoodpowiedź
02 / POWIADOMIENIA

Ważne sprawy
nie muszą Ci umykać.

Nowa wiadomość, zadanie lub odpowiedź zespołu — wybierz, o czym chcesz wiedzieć. Powiadomienie pozwala wrócić do konkretnej sprawy.

Własne preferencje · przeglądarka i telefon
03 / WSPARCIE AI

Dobry punkt wyjścia.
Ostatnie słowo jest Twoje.

Przygotuj szkic odpowiedzi na podstawie dostępnego kontekstu rozmowy. Sprawdź treść, dopracuj ją i zatwierdź wysłanie.

Szkice AI dostępne poza okresem próbnym
OD WIADOMOŚCI DO ROZWIĄZANIA

Klient czeka na odpowiedź.
Zespół wie, co robić.

  1. 01

    Przeczytaj w kontekście.

    Rozmowa i karta sprawy są obok siebie. Po połączeniu Base.com możesz sięgnąć do dostępnych danych zamówienia bez szukania ich między kartami.

  2. 02

    Ustal, kto działa.

    Przypisz sprawę, zostaw wewnętrzną notatkę lub przekaż zadanie zespołowi. Ustalenia nie muszą ginąć w osobnych komunikatorach.

  3. 03

    Odpowiedz i domknij temat.

    Sprawdź przygotowaną odpowiedź, wyślij ją lub zaplanuj termin. Oznacz sprawę jako oczekującą albo zakończoną.

Jasne uprawnienia. Widoczna historia.

Role określają dostęp pracowników, a dziennik audytowy pozwala sprawdzić zapisane działania. Szkic AI nie jest automatycznie wysyłaną odpowiedzią.

DOMYKA POD RĘKĄ

Przy biurku.
I na telefonie.

Ta sama przestrzeń pracy w przeglądarce i instalowalnej PWA. Sprawdź sprawę, odpowiedz zespołowi i wróć do swoich zadań.

Powiadomienia wymagają zgody i wsparcia urządzenia. Do pracy z integracjami potrzebny jest internet. Dostępna jest przeglądarka i PWA — nie aplikacja z App Store ani Google Play.

Masz już dostęp? Zaloguj się →
Rzeczywisty mobilny widok Domyki na danych testowych
Widok mobilny · dane testowe
SPRAWDŹ W CODZIENNEJ PRACY

14 dni na poznanie Domyki.

1 użytkownik i 1 podłączone konto Allegro; trial bez szkiców AI. Bez karty płatniczej. Okres próbny rozpoczyna się po pierwszym poprawnym połączeniu konta Allegro.

Po próbie dostęp do modułów zostaje zablokowany. Nie pobieramy automatycznie opłat. Płatne abonamenty nie są jeszcze dostępne w zakupie online.

Porozmawiajmy o wdrożeniu ↗
ZANIM ZACZNIESZ

Warto wiedzieć.

Masz inne pytanie?
kontakt@domyka.pl

Czy zaplanowana odpowiedź zawsze zostanie wysłana?

Nie bezwarunkowo. Nowa odpowiedź klienta lub problem z dostępem do sprawy może wstrzymać wysyłkę i wymagać Twojej kontroli. Planowanie nie oznacza gwarancji doręczenia dokładnie o wskazanej godzinie.

Jak wygląda uruchomienie?

Integracje Allegro i Base.com są uruchamiane indywidualnie dla każdej organizacji. Zaczynamy od rozmowy o potrzebach i konfiguracji, a konto Allegro łączysz świadomie jako Administrator.

Co obejmuje 14 dni próby?

1 użytkownik i 1 podłączone konto Allegro; trial bez szkiców AI. Okres próbny rozpoczyna się po pierwszym poprawnym połączeniu konta sprzedawcy Allegro. Ponowne podłączenie tego samego konta nie rozpoczyna kolejnej próby.

Czy muszę podawać kartę?

Nie. Po 14 dniach dostęp do modułów zostaje zablokowany; nie pobieramy automatycznie opłat. Płatne abonamenty nie są jeszcze dostępne w zakupie online. Warunki dalszego dostępu ustalamy indywidualnie.

Czy AI wysyła odpowiedzi za mnie?

Nie. AI pomaga przygotować szkic, który pracownik sprawdza i zatwierdza. Osobno możesz skonfigurować pierwszą autoodpowiedź oraz zatwierdzić wiadomość do wysłania w wybranym terminie. Szkice AI wymagają odrębnego udostępnienia poza okresem próbnym.

Jak działają powiadomienia na telefonie?

Wybierasz interesujące Cię zdarzenia w ustawieniach. Powiadomienia wymagają zgody i obsługi przez urządzenie. Na iPhonie korzystaj z aplikacji PWA dodanej do ekranu początkowego. Integracje wymagają internetu.

POZNAJMY POTRZEBY TWOJEGO ZESPOŁU

Obsługa klienta
może być spokojniejsza.

Zobacz Domykę i oceń, czy pasuje do Twojego sposobu pracy.

Umów prezentację ↗